COVID-19

Como é que estamos a lidar com a pandemia e outras questões

Já tinhamos escrito sobre este tema no blog, mas decidimos criar uma página com alguma informação mais pertinente.

COMO É QUE GERIMOS OS CANCELAMENTOS E ADIAMENTOS DE 2020?

Esta é uma questão que nos colocam muito por email e durante as reuniões, tanto por futuros como por actuais clientes. É perfeitamente compreensível – estamos a viver uma pandemia global, sem precedentes, ninguém sabe quando vai terminar e todos estamos a fazer os possíveis e a planear o melhor que conseguimos.

Como fornecedores de casamentos e como donos de um negócio, fomos atingidos de forma muito violenta. Os nossos casais não podem casar ou têm receio de viajar e exporem-se a si próprios ou àqueles que gostam a um vírus extremamente perigoso. Novamente, é perfeitamente compreensível. Nós próprios temos muito receio em trabalhar.

E, negócio à parte, somos pessoas normais com família, objectivos, expectativas, desejos, medos e responsabilidades. Tal como os nossos clientes.

Tentamos ao máximo acomodar os desejos dos nossos casais quando nos abordaram sobre a remarcação dos seus casamentos – com poucas excepções quase todos os casamentos que tínhamos em 2020 foram adiados. Alguns foram cancelados e outros foram adiados sem data futura.

Não cobramos valores extra pelas remarcações. Desde que tivéssemos a data disponível avançamos com a remarcação. Pedimos só aos nossos casais que honrassem uma percentagem do pagamento para assinalar a data original do casamento, de forma a mantermos algum cash-flow.

Isto afectou-nos de uma forma muito significativa. Fomos preenchendo fins-de-semana de 2021 com casamentos que deviam ter acontecido em 2020, impedindo-nos de marcar novos clientes. Tomamos esta decisão em plena consciência porque sabemos que se trata de uma situação especial e queríamos ajudar os nossos clientes. Como compreenderão, foi uma decisão muito difícil do ponto de vista financeiro.

O QUE POSSO ESPERAR PARA 2021?

Desde que começamos em 2012, todos os nossos clientes assinam um contrato de prestação de serviços, com cláusulas muito específicas no que diz respeito a remarcações e cancelamentos. Devido à pressão financeira que sofremos com as remarcações de 2020, decidimos actualizar este contrato com alguns pontos relativos a situações de pandemia, de forma a oferecer outro grau de segurança a ambas as partes. De forma muito simples, resume-se a isto:

Não há custos extra em remarcar o vosso casamento para um dia da semana ou um fim-de-semana nos meses mais calmos. Fins-de-semana do verão são muito requisitados e é possível que não tenhamos disponibilidade ou que exista um custo associado à remarcação.

Se tiverem outras questões relacionadas com o COVID-19, sintam-se à vontade para nos contactarem. Se tiveres questões relacionadas com outros aspectos do nosso trabalho, visitem as nossas perguntas mais frequentes.

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